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Preguntas frecuentes
Mi iPhone no se conecta con mi ordenador
Abre la app de escritorio en tu ordenador y comprueba que está en marcha y con la sesión iniciada. Después, en la app de escritorio, abre Ajustes, iPhone, y vuelve a emparejar escaneando el código con la app del iPhone. No hace falta que estén en la misma red.
Las llamadas no suenan o no hay sonido
Comprueba que la app del iPhone puede usar el micrófono (Ajustes, Compi) y que las notificaciones están activadas. Las llamadas necesitan una suscripción activa y algo de crédito de voz, o tus propias claves de voz en el ordenador.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, Compi, Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona los reembolsos de las compras hechas en el App Store. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com. Nuestra política de suscripciones y reembolsos lo explica en detalle.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app del iPhone, abre Tú, luego Cuenta, y toca Eliminar cuenta. Se elimina en el momento. Cancela también tu suscripción del App Store: eliminar la cuenta no detiene el cobro de Apple. Detalles en la página de eliminación de cuenta.
¿Están seguros mis datos?
Tu teléfono y tu ordenador se comunican con cifrado de extremo a extremo, y el trabajo se hace en tu propio ordenador. Nuestra política de privacidad detalla qué guardamos y por qué.